Hotline: 0903.166.228
0
   

Quy định & Chính sách

ĐIỀU KHOẢN MUA BÁN HÀNG HÓA

 

Chào mừng quý khách đến với Namanamrket.com!

Chúng tôi là Công ty TNHH Đầu Tư Quốc Tế Nam An, địa chỉ trụ sở chính tại 21 Thảo Điền, phường Thảo Điền, quận 2, Tp.HCM. Khi quý khách truy cập vào website namanmarket.com của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Website có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên website mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng website, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Xin vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định mua hàng:

1. Hướng dẫn sử dụng website

- Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên website namanmarket.com trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

- Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy giấy phép của bạn mà không cần báo trước.

- Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm chứ chúng tôi không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.

- Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

- Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Sau đó, nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo

2. Ý kiến khách hàng

Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3  Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

- Khi quý khách đặt hàng tại namanmarket.com, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến quý khách mã số đơn hàng.

- Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà quý khách tham gia.

4. Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán

-  Namanmarket.com cung cấp các hình thức thanh toán sau: thanh toán tiền mặt khi nhận hàng, thẻ Thanh toán Quốc tế hoặc thẻ Thanh toán Nội địa.

-  Trừ một số trường hợp có ghi chú riêng, thông thường quý khách có thể lựa chọn một trong 3 hình thức thanh toán trên khi tiến hành đặt hàng.

HƯỚNG DẪN THANH TOÁN
Bước 1: Chọn sản phẩm muốn mua => Chọn “Mua Hàng” hoặc click vào biểu tượng giỏ hàng


Bước 2: Sau khi đã chọn xong sản phẩm thì vào giỏ hàng trên header để thanh toán. 

 


Bước 3: Điền các thông tin cần thiết vào phiếu đặt hàng

Tại đây quý khách điền các thông tin và chọn hình thức thanh toán:

  •  Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng.
  •  Thanh toán chuyển khoản: quý khách chuyển khoản qua cây ATM hoặc chuyển tại ngân hàng. Quý khách vui lòng chuyển khoản trước khi giao hàng. 
    Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam  (VCB) – Tp HCM
    STK:  0071001022928
    Chủ TK: Công Ty TNHH Đầu Tư Quốc Tế Nam An 
    ** Việc chuyển khoản, quý khách cần lưu ý: 
    Nội dung chuyển khoản: Tên khách hàng + số tiền
    Sau 30 phút (cùng ngân hàng) hoặc 24 giờ (liên ngân hàng) khi chuyển khoản vẫn chưa được phía công ty liên lạc lại xác nhận giao hàng, quý khách vui lòng nhắn tin hoặc liên lạc hotline 0903166228 báo đã chuyển khoản để được hỗ trợ.
  • Thanh toán online qua thẻ ATM nội địa hoặc thẻ quốc tế (Visa, Master)
    Quý khách lưu ý: để thanh toán online qua thẻ ATM nội địa, thẻ của quý khách phải được đăng ký dịch vụ Internet Banking của ngân hàng. 

Hướng dẫn tiếp tục lấy ví dụ từ hình thức thanh toán online qua thẻ ATM nội địa áp dụng cho ngân hàng Vietcombank

Bước 4: Xác nhận thông tin

Sau khi điền đầy đủ thông tin, quý khách qua bước kiểm tra lại thông tin giao hàng, hình thức thanh toán và đơn hàng 1 lần nữa. 

Bước 5: Thanh toán

Quý khách chọn ngân hàng dùng để thanh toán (có tất cả 25 ngân hàng nội địa)

Bước 6: Điền thông tin thẻ bao gồm: số thẻ, tháng/năm phát hành và tên chủ thẻ. 

Bước 7: Nhập thông tin  tài khoản Internet banking (Bước này chỉ áp dụng cho ngân hàng Vietcombank, các ngân hàng khác không có bước này)

Bước 8: Nhập mã OTP. Sau bước 7 sẽ có một mã giao dịch được gửi về SĐT mà quý khách dùng để đặt hàng. Sau khi nhập mã OTP, quý khách click vào chữ "Thanh toán" là đã thanh toán thanh toán thành công đơn hàng. 

 

5. Chương trình khuyến mãi

Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, namanamrket.com thường xuyên có các chương trình giảm giá đặc biệt. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của namanamrket.com, chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại khi quý khách tham gia các chương trình khuyến mãi.

Thể lệ của chương trình khuyến mãi sẽ được cập nhật tại trang khuyến mãi theo từng thời điểm chạy chương trình và có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước cho khách hàng.

Namanmarket.com có quyền từ chối các đơn hàng không thỏa mãn điều khoản và điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo đến khách hàng. Vì vậy, xin quý khách vui lòng tham khảo kĩ thể lệ của từng chương trình trước khi tham gia.

6. Mã giảm giá

- Mã giảm giá là hình thức chiết khấu mà namanmarket.com dành cho khách hàng có thể có giá trị giảm một phần hoặc toàn phần giá trị của đơn hàng.

- Mỗi đơn hàng chỉ có thể áp dụng 1 mã giảm giá, quý khách sẽ nhận được thông tin chi tiết về điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá kèm theo. Để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của namanmarket.com, chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại.

- Namanmarket.com có quyền từ chối các đơn hàng sử dụng mã giảm giá không thỏa mãn điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm gía mà không cần thông báo trước. Mã giảm giá trong trường hợp này sẽ không được cấp lại. Ngoài ra, namanmarket.com có quyền từ chối việc gia hạn mã đã hết hạn sử dụng, mã không được sử dụng hết giá trị hoặc các trường hợp đơn phương ngừng thược hiện đơn hàng phát sinh từ phía quý khách.

7. Khu vực giao hàng

Do đặc thù sản phẩm nên Nam An Market chỉ giao hàng trong phạm vi nội thành Tp Hồ Chí Minh.

Bảng giá vận chuyển
 

 

Các quận nội thành (Q1->12, Tân Bình, Phú Nhuận, Gò Vấp, Thủ Đức)

Bình Chánh, Bình Tân, Hoocmon

<= 5km

> 5km

Đơn hàng >= 300.000đ

Free

10.000đ

20.000đ

Đơn hàng < 300.000đ

10.000đ

20.000đ

30.000đ

8. Giá cả

- Giá cả sản phẩm được niêm yết tại namanmarket.com là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá cả của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển hoặc Phí thực hiện đơn hàng sẽ được áp dụng thêm nếu có, và sẽ được hiển thị rõ tại trang Thanh toán khi quý khách tiến hành đặt hàng.

- Mặc dù chúng tôi cố gắng tốt nhất để bảo đảm rằng tất cả các thông tin và giá hiển thị là chính xác đối với từng sản phẩm, đôi khi sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót. Nếu chúng tôi phát hiện lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và gửi đến quý khách lựa chọn để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng. Nếu chúng tôi không thể liên lạc với quý khách, đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống và lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện (nếu đơn hàng đã được thanh toán trước).

10. Thông tin sản phẩm

- Namanmarket.com cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.

- Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như những gì namanmarket.com đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách vui lòng thông tin đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả. 

13. Quyền pháp lý

- Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

14. Quy định về bảo mật

- Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

- Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

15. Thanh toán an toàn và tiện lợi tại namanmarket.com

Mọi khách hàng tham giao giao dịch tại namanmarket.com qua thẻ tín dụng quốc tế đều được bảo mật thông tin bằng mã hóa. Qua đó, khi thực hiện thanh toán qua mạng quý khách lưu ý các chi tiết sau:

- Chỉ sử dụng trang web có chứng chỉ thanh toán an toàn.

- Tuyệt đối không cho người khác mượn thẻ tín dụng hoặc tài khoản của mình để thực hiện thanh toán tại namanmarket.com; trong trường hợp phát sinh giao dịch ngoài ý muốn, quý khách vui lòng thông báo cho namanmarket.com biết để có thể hỗ trợ kịp thời.

- Kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua thẻ đều nằm trong tầm kiểm soát. 

Trường hợp khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin, khách hàng thông báo cho Nam An Market qua hotline 0903.166.228.

16. Chính sách đổi/trả
Quý khách có thể yên tâm mua hàng trực tuyến trên namanmarket.com  với chính sách đổi trả hàng linh hoạt, áp dụng đối với các đơn hàng
Tất cả hàng hóa mua trên namanmarket.com đều được áp dụng chính sách “Bảo vệ người mua hàng 100% và Đảm bảo sự hài lòng”, cho phép người tiêu dùng có thể đổi hoặc trả lại hàng trong trường hợp khách hàng không hài lòng về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA NAM AN MARKET

namanamrket.com cam kết hàng nguyên mới, đúng xuất xứ, đúng chất lượng nhà sản xuất và đúng theo mô tả trên website.
Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng với cam kết trên, quý khách vui lòng thông báo ngay cho Nam An Market theo số hotline 0903.166.228 để được giải quyết ngay lập tức.

 Điều khoản và điều kiện áp dụng
** Yêu cầu đổi trả được xem là hợp lệ nếu thỏa đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm đổi trả phải bao gồm hóa đơn bán hàng
- Sản phẩm đổi trả được gửi kèm với vỏ hộp sản phẩm và quà tặng kèm (nếu có).
- Thời gian chấp nhận sản phẩm đổi trả là trong vòng 24h sau khi khách hàng nhận được hàng.
- Chính sách đổi trả không áp dụng cho hàng giảm giá hoặc tặng kèm. 

17. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại namanmarket.com

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

1. Thông báo cho namanmarket.com về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng 0903.166.228

2. Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng hóa.

18. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin thương mại tại namanmarket.com

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại namanmarket.com. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin gửi vào trang thông tin điện tử bán hàng namanmarket.com, Nam An Market có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

1. Thông báo cho namanmarket.com qua đường dây nóng 0903.166.228

2. Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó theo chính sách đổi trả hàng hóa.

19. Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại namanmarket.com hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

20. Quy định chấm dứt thỏa thuận

Trong trường hợp có bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc vi phạm Quy Định sử dụng trang web, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản của quý khách vĩnh viễn. Nếu quý khách không hài lòng với trang web hoặc bất kỳ điều khoản, điều kiện, quy tắc, chính sách, hướng dẫn, hoặc cách thức vận hành của namanmarket.com thì biện pháp khắc phục duy nhất là ngưng làm việc với chúng tôi.

21. Những quy định khác

Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài Điều khoản và Điều kiện này hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp Việt Nam. Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải tại namanmarket.com.

Xin quý khách lưu ý chỉ mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định trên. Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, quý khách vui lòng liên hệ hotline 0903.166.228 hoặc gửi email về customerservice@namanmarket.com.vn